Arıza Prosedürü

ZTE Modem Arıza Prosedürü

İnternet bağlantınız veya modeminizle ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki talimatları takip ediniz.

  • 444 0 375 nolu TTNET Çağrı Merkezini arayınız ve bağlantınız ile ilgili sorun olup olmadığını kontrol ettiriniz.
  • Hattınızda bir problem yoksa ve arızanın modemden kaynaklı olduğundan eminseniz 0850 532 28 16 numaralı ZTE çağrı merkezini arayarak teknik ekibimizden destek alınız.
  • Teknik ekibimiz modemde teknik bir arıza olduğu bilgisini verdikten sonra müşteri temsilcimizden bir arıza takip numarası alınız ve Arızalı modemi servis merkezimize gönderiniz;
  • Çağrı merkezimize ulaşamamanız durumunda info@teknosor.com.tr  adresine gönderin,müşteri temsilcilerimiz size geri dönüş yapacaktır.

Arızalı modemi gönderirken;

  • Modemi ilk aldığınız hali ile kutu içeriği tam olarak ve kendi kutusuyla göndermenizi önemle rica ederiz.
  • Eksik donanım veya parça ile gönderilen arızalı modem size geç teslim edilebilir.
  • Adınızı, Soyadınızı, açık adresinizi, telefon numaralarınızı (özellikle cep telefonu), çağrı merkezimizden almış olduğunuz Arıza Kayıt No’sunu ve Modemin arızasını bir kağıda yazarak modem ile birlikte göndermenizi rica ederiz. Aksi halde yaşanacak sıkıntıdan dolayı sorumluluk kabul edilmeyecektir.
  • Arızalı modemi doğrudan aşağıdaki adreste bulunan İstanbul Servis merkezimize göndermelisiniz.